Ни одна организация не может быть более эффективна, чем её системы. Системы должны быть направлены на саму организацию, её цели и сотрудников. Ориентация на бизнес-процессы показывает, как работает организация в действительности, и является первым шагом на пути к непрерывной оптимизации. Сочетание поддержки принятия решений с процессно-ориентированным образом мышления ведёт к упрощённым и быстро реагирующим процессам, а также к их гибкому применению. Аутсорсинг принятия решений и их моделирование в виде бизнес-правил улучшает понимание процессов, облегчает их преобразование и обеспечивает гармонию бизнеса с ИТ. Каждый из таких факторов как упрощённые процессы, их гибкое применение, лёгкость преобразования и целостность, усиливают ориентацию на бизнес-процессы в целях повышения созданной стоимости. Предоставление информации по поиску решений является ключевым моментом для сохранения предприятием полного контроля над процессами.